Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MAISON MANON
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Maison Manon, accessible à l’adresse maisonmanonshop.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Vendeur
Les produits proposés sur le site sont vendus par Maison Manon, entreprise individuelle.
Les informations légales et coordonnées de l’entreprise sont disponibles dans les rubriques Mentions légales et Coordonnées du site.
Pour toute question concernant une commande, le service client peut être contacté à l’adresse suivante :
contact@maisonmanonshop.fr
2. Produits
Maison Manon commercialise principalement des vêtements et accessoires de mode.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont réalisées et sélectionnées afin de représenter les articles aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleurs peuvent toutefois apparaître selon les écrans et leurs réglages.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits et sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Maison Manon se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Maison Manon se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou pour tout autre motif légitime.
5. Paiement
Le paiement est effectué de manière sécurisée par l’intermédiaire des moyens de paiement proposés lors du passage de la commande.
Selon leur disponibilité, plusieurs moyens de paiement peuvent notamment être proposés : carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, PayPal, Klarna ou tout autre moyen affiché lors du paiement.
Le montant total de la commande est dû lors de sa validation.
6. Livraison
Maison Manon livre actuellement en France métropolitaine et en Belgique.
Pour la France métropolitaine :
Livraison standard Colissimo : 6,90 €
Livraison offerte à partir de 100 € d’achat.
Pour la Belgique :
Livraison : 9,90 €
Les délais de livraison affichés au moment de la commande sont donnés selon le mode de livraison sélectionné et la destination.
Maison Manon s’engage à traiter les commandes dans les meilleurs délais. Des retards indépendants de sa volonté peuvent toutefois exceptionnellement intervenir pendant l’acheminement.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Les informations complémentaires relatives aux livraisons sont disponibles dans la Politique d’expédition du site.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer Maison Manon de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai, en utilisant le formulaire de rétractation mis à sa disposition ou au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée au service client.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours maximum pour retourner le produit.
Sauf indication contraire de Maison Manon, les frais de retour sont à la charge du client. Le client doit être informé de cette condition avant la conclusion de la commande.
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Le consommateur peut être tenu responsable d'une dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
8. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Maison Manon rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, notamment le prix du produit et les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la loi.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Maison Manon est informée de la décision de rétractation. Maison Manon peut néanmoins différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, conformément à la réglementation.
Le remboursement est effectué en principe au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire avec le client.
9. Produits défectueux ou non conformes – garanties légales
Les produits vendus par Maison Manon bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité protège notamment le consommateur lorsqu'un produit présente un défaut de conformité. Les droits attachés à ces garanties sont indépendants du droit de rétractation.
En cas de réception d’un article présentant un défaut ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter le service client Maison Manon en précisant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant d’identifier le problème.
10. Responsabilité
Maison Manon ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client.
Les présentes dispositions ne limitent toutefois pas les droits dont bénéficie obligatoirement le consommateur en application de la législation applicable.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, visuels, logos et autres éléments présents sur le site Maison Manon sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
13. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter Maison Manon :
contact@maisonmanonshop.fr
Maison Manon s’efforcera de trouver une solution amiable à toute difficulté rencontrée.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie le cas échéant dans son pays de résidence.